Es el primer país en el sudeste asiático en recibir el modelo omnicanal: tendrá e-
commerce, social selling y tienda física; la venta online comenzó en septiembre.
Bogotá, octubre de 2019. Natura abre su primera operación en Asia, impulsada por el
propósito de generar un impacto positivo como empresa global. Malasia fue elegida para
recibir la estrategia omnicanal de la compañía: comercio electrónico, venta por relaciones y
tienda física. La tienda de Natura se abrió en el centro comercial Sunway Pyramid, en Petaling
Jaya.
Se ofrecerán alrededor de 300 artículos de la cartera Natura bajo las marcas Ekos, Chronos,
Lumina, Mama y Bebe y Natura Homem, así como fragancias de perfumería. Todos los
artículos tienen fórmulas veganas y la operación se realizará bajo el modelo de head
franchisee, en asociación con la franquicia de The Body Shop, que actúa en el país desde hace
35 años.
"Vemos una gran oportunidad para Natura en Malasia, con millones de consumidores que han
comprado mediante diferentes canales durante décadas. Estamos seguros que nuestra
estrategia omnicanal será bienvenida, brindando una amplia gama de productos, así como
proporcionando una gran plataforma de crecimiento para nuestro negocio en toda la región. Y
estamos muy entusiasmados por trabajar con socios locales en Asia: es una fuerza de cambio
para construir un futuro más sostenible", dice Daniel Silveira, Director de
Internacionalización de Natura. "Este es un momento significativo para nosotros como
empresa latinoamericana y estamos ansiosos de poder desarrollar nuestro negocio en Asia".
Para Datin Mina Cheah-Foong, Director Gerente de InNature Berhad -que opera la marca
Natura en Malasia a través de su filial Ola Beleza Sdn. Bhd- "la tienda de Natura presentará la
marca y sus productos a nuevos consumidores a través de experiencias únicas: un muro
interactivo para la atención al cliente; análisis de la piel y el cabello gratis; un analizador de
personalidad de fragancias y un masaje de manos que se realizará realizado mientras se
disfruta de una aventura de realidad virtual en la selva amazónica. También se pueden
comprar los productos a través de nuestra tienda on-line".
Los consumidores de Malasia podrán comprar productos

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